politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 23 agosto 2026
La presente Politica disciplina il diritto di recesso, le restituzioni, i rimborsi e la gestione di eventuali prodotti danneggiati, errati o non conformi acquistati attraverso il sito Fuori Onda.
Diritto di recesso
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore può, salvo le eccezioni previste dalla legge, recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve inviare entro il termine previsto una dichiarazione esplicita della propria decisione a:
oppure tramite PEC:
È consigliato indicare:
nome e cognome, numero dell'ordine, prodotti interessati, data di ricezione e volontà di recedere dall'acquisto.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Salvo diversa indicazione di Fuori Onda o i casi previsti dalla legge, il costo diretto della restituzione è a carico del Consumatore, come preventivamente comunicato nella presente Politica.
I prodotti devono essere restituiti a:
FUORI ONDA di Barbieri Samuele e C. SNC
Via A. Volta, 13
41030 Bomporto (MO)
Il Consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa vigente.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Fuori Onda rimborserà gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge, normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Fuori Onda può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, se precedente.
Prodotti danneggiati, errati o mancanti
Un prodotto danneggiato durante il trasporto, errato, mancante o non conforme non viene trattato come un semplice ripensamento del Cliente.
In questi casi il Cliente è invitato a contattare tempestivamente:
indicando il numero dell'ordine e, quando possibile, allegando fotografie dell'imballaggio esterno, dell'interno del pacco, del prodotto interessato e dell'etichetta di spedizione.
Una volta verificata la segnalazione, Fuori Onda adotterà il rimedio previsto dalla normativa applicabile, che potrà comprendere, a seconda del caso, sostituzione, integrazione della merce mancante o rimborso.
La richiesta di documentazione fotografica serve a facilitare e velocizzare la gestione della pratica e non limita i diritti inderogabili del Consumatore.
Acquisti professionali
Il diritto di recesso descritto nella presente sezione riguarda gli acquisti effettuati in qualità di Consumatore.
Per gli acquisti effettuati nell'ambito di attività professionali, commerciali o imprenditoriali si applicano le relative disposizioni contrattuali e di legge.